Inédito: municipio bonaerense designa a una IA como funcionaria municipal

El municipio bonaerense de Zárate marcó un hito en la gestión pública argentina al incorporar oficialmente a ZARA, una inteligencia artificial, como directora general dentro de la estructura del Estado local. Se trata del primer chatbot con reconocimiento formal y facultades administrativas en la administración pública argentina.

El intendente Marcelo Matzkin firmó el Decreto Municipal Nº 532/25, mediante el cual se crea la Dirección General de Atención al Vecino No Humana, dependiente de la Subsecretaría de Innovación y Accesibilidad Digital.

“ZARA no reemplaza a los trabajadores municipales, los potencia”, sostuvo Matzkin, destacando que su incorporación permitirá “una atención más eficiente, constante y accesible, sin comprometer la calidad del servicio”.

ZARA fue diseñada para atender reclamos, gestionar trámites, emitir resoluciones, programar turnos y derivar consultas a las áreas correspondientes, operando las 24 horas del día, los siete días de la semana. Su objetivo es optimizar los tiempos de respuesta y garantizar una atención continua a los vecinos.

“Buscamos usar la tecnología para ser más ágiles y dar mejores respuestas a los vecinos”, agregó el jefe comunal.

Con esta medida, Zárate se convierte en la primera ciudad del país en integrar formalmente un sistema de inteligencia artificial con rango jerárquico dentro del Estado. Según el decreto, la iniciativa busca fortalecer la gestión pública sin eliminar empleos, ampliando la capacidad operativa del municipio y mejorando la cobertura y rapidez en la atención ciudadana.

Una apuesta por la innovación y el desarrollo tecnológico

En paralelo, el municipio avanza en una estrategia más amplia para posicionar a Zárate como un hub nacional de inteligencia artificial. En ese marco, Matzkin anunció una exención tributaria por 15 años para empresas y startups del sector que se radiquen en el distrito. El beneficio alcanza tanto a desarrolladoras de software como a industrias cuyo proceso productivo se base principalmente en IA.

Con estas políticas, la gestión municipal busca consolidar a Zárate como una ciudad inteligente e inclusiva, que aprovecha la tecnología no solo para modernizar la administración pública, sino también para promover la inversión y el empleo calificado.

Desde su cuenta oficial en X (ex Twitter), el intendente expresó:

“A partir del Decreto Municipal Nº 532/2025 designé a ZARA como primer funcionario municipal NO HUMANO con rango de director general. Esto implica que va a tener facultades para resolver expedientes y firmar resoluciones. No solo apostamos a la IA para la promoción industrial, sino que confiamos en esta tecnología para mejorar cada ámbito de la gestión y de nuestra ciudad”.