Una buena noticia para los afiliados de PAMI: desde ahora podrán resolver muchos de sus reclamos médicos sin necesidad de recurrir a un juicio ni contratar abogados. Esto es posible gracias a la incorporación de la obra social al nuevo sistema llamado Promesa (Procedimiento de Mediación Prejudicial en Materia de Salud).
¿Qué es Promesa?
Promesa es un programa impulsado por el Gobierno nacional que busca solucionar problemas con las obras sociales y prepagas de forma rápida y sin pasar por la Justicia. Se trata de una mediación extrajudicial, es decir, un espacio donde un mediador ayuda a resolver el conflicto entre el afiliado y la obra social antes de llegar a un juicio.
Aunque el programa ya funciona desde mediados de año para otras obras sociales, el ingreso de PAMI necesitaba una resolución especial por ser un organismo autónomo. Esa incorporación ya se hizo efectiva.
¿Qué reclamos se pueden hacer?
Los afiliados podrán usar este sistema para quejarse si:
No reciben atención médica en tiempo y forma.
Tienen demoras o rechazos en la entrega de medicamentos.
Les niegan estudios, tratamientos o insumos a los que tienen derecho.
¿Cómo funciona?
El reclamo se presenta de forma electrónica (sin necesidad de ir en persona).
Participan un mediador especializado, representantes de PAMI y autoridades de salud.
Se busca un acuerdo directo entre el afiliado y la obra social, sin necesidad de juicio ni abogados.
El proceso es gratuito y más rápido que una vía judicial.
¿Por qué es importante?
Este nuevo sistema representa una gran ventaja para jubilados y pensionados, ya que:
Elimina trámites largos y complicados.
Reduce los tiempos de espera.
Evita el estrés y los costos que implica ir a juicio.
Ofrece una solución más humana y cercana.
Actualmente, PAMI cuenta con más de 5,7 millones de afiliados en todo el país, y esta herramienta puede mejorar la respuesta ante sus necesidades médicas.
En resumen:
👉 Si sos afiliado de PAMI y tenés un problema con tu cobertura médica, ya no necesitás iniciar un juicio.
👉 Podés usar el sistema Promesa, que busca resolver tu reclamo de manera rápida, simple y sin abogados.
👉 El trámite se hace online, con acompañamiento profesional y sin costo.
Una forma más ágil y accesible de hacer valer tus derechos como jubilado o pensionado.
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