El Organismo de Control de la Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires (OCEBA) intensificó las auditorías comerciales ante el aumento de reclamos por subas en las facturas de luz, en un contexto de incremento autorizado del 2,4% en septiembre. El ente regulador difundió un procedimiento claro para que los usuarios puedan reclamar y evitar cobros indebidos.
El Gobierno bonaerense habilitó un ajuste de hasta 2,4% en septiembre, que se suma a incrementos previos en el Área Metropolitana. Las quejas se concentran en zonas como la Costa Atlántica y Campana, donde vecinos denunciaron facturación excesiva, incluso vinculada a nuevos sistemas de medición.
La Gerencia de Control de Concesiones realiza inspecciones en distintos puntos de la provincia. Se analiza el historial de consumo del usuario, la correspondencia con los registros de medición y el cumplimiento de las obligaciones de las distribuidoras. Cuando se detectan errores, OCEBA puede suspender el cobro, exigir refacturación y aplicar sanciones a las empresas.
Procedimiento para reclamar
Reclamo inicial: el usuario debe presentar la denuncia ante la distribuidora correspondiente a su zona.
Escalamiento a OCEBA: si la respuesta no es satisfactoria, se puede acudir al organismo, adjuntando la constancia del reclamo previo.
OCEBA revisa la facturación y puede impedir el cobro de montos indebidos.
Canales de atención
Formulario Único de Reclamos (FUR): disponible online las 24 horas.
Teléfono gratuito: 148.
Correo electrónico: oceba@oceba.gba.gov.ar
Atención presencial y telefónica: lunes a viernes, de 8 a 15.
Delegaciones en La Plata, Mar del Plata, Bahía Blanca y San Nicolás.
Impacto social
El caso refleja la tensión entre usuarios y distribuidoras en un contexto de crisis económica y aumentos tarifarios. La intervención de OCEBA busca garantizar que los bonaerenses paguen únicamente por el consumo real y evitar abusos en la facturación.
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