Desde mediados de octubre y principios de noviembre, el servicio de telefonía móvil de la empresa Movistar presenta serias deficiencias en Claromecó, luego del retiro de dos postes repetidores que se encontraban ubicados en la zona de la costanera. Estas estructuras cumplían un rol clave en la mejora de la calidad de la señal y, tras su remoción, gran parte de la localidad registra señal débil o prácticamente inexistente.
Ante esta situación, el Municipio viene realizando distintas gestiones, reclamos e intimaciones formales dirigidas a la empresa, tanto para exigir una mejora inmediata del servicio como para avanzar en la reinstalación de las antenas retiradas. Hasta el momento, según se informó oficialmente, no se ha recibido una respuesta concreta por parte de Movistar.
Desde el ámbito municipal se aclaró que las antenas deben instalarse en espacios públicos municipales, sin afectar ni entorpecer el uso de propiedades privadas. Asimismo, se remarcó que no pueden colocarse sobre veredas, ya que ello implicaría ocupar de manera total o parcial el frente de viviendas particulares, algo que no está permitido.
Situación parecida en otras partes del país
El reclamo por falta de señal o fallas en la cobertura no es un caso aislado en Claromecó. En distintas regiones de Argentina y también en zonas turísticas o rurales, usuarios y localidades han expresado inconvenientes similares con la cobertura de Movistar:
Regiones con fallas o cortes localizados: En noviembre de 2024, líneas de Movistar dejaron de funcionar en Mendoza, provocando que las pantallas de los celulares mostraran el mensaje “no registrado en la red” y obligando a los usuarios a depender únicamente de Wi-Fi para comunicarse. Los malestares se hicieron visibles en redes sociales debido a la falta de explicación oficial por parte de la empresa.
Malestar generalizado en otros puntos del país: Movistar ha sido reportada con fallos intermitentes de señal en rutas y zonas rurales, donde la falta de conectividad incluso genera preocupación por la seguridad de conductores y turistas, quienes encuentran “imposible pedir ayuda” en caso de emergencia.
Zonas rurales con deficiencia crónica de señal: En provincias como Misiones, el problema de cobertura se agrava en áreas menos pobladas, con señal escasa o nula para varias compañías, incluyendo a Movistar, lo que obliga a algunos usuarios a depender de redes extranjeras o a enfrentar completa incomunicación en lugares alejados.
Estas experiencias demuestran que la falta de infraestructura adecuada —como antenas o repetidores— se traduce en un problema recurrente para muchas comunidades, especialmente fuera de centros urbanos.
Reclamos y atención de Movistar
Movistar ofrece canales de atención para reclamos técnicos y seguimiento de casos a través de su aplicación “Mi Movistar” y herramientas de soporte digital. Sin embargo, en situaciones como la de Claromecó, donde el problema es estructural (como el retiro de repetidores), la empresa no ha emitido aún una respuesta oficial con plazos o soluciones concretas para restablecer la conectividad afectada.
En otros foros de ayuda y experiencia de usuarios, se observa que incluso cuando Movistar reconoce deficiencias en la cobertura en ciertas zonas, suele señalar que la solución requiere instalación de nuevas antenas o mejor infraestructura, sin garantizar un tiempo estimado para la mejora.
Impacto comunitario
La falta de señal no solo afecta la comunicación diaria de residentes y comerciantes, sino que también tiene implicancias en la seguridad y el turismo. En localidades con gran afluencia de visitantes, como ocurre en temporadas altas, la ausencia de cobertura puede impedir que turistas puedan comunicarse con servicios de emergencia o coordinar actividades, generando quejas en redes sociales y foros en línea.
