Crisis del GNC en la capital provincial: 12 días de parálisis, protestas y el “muro virtual” de Camuzzi. La paciencia de los usuarios de la región capital y sus alrededores llegó a su límite. Tras casi dos semanas de restricciones severas en el suministro de Gas Natural Comprimido (GNC), las ciudades de La Plata, Berisso y Ensenada se encuentran sumidas en el caos.
Al severo impacto económico que sufren miles de trabajadores, se le suma la indignación generalizada por la postura de la empresa prestataria, Camuzzi, que mantiene sus oficinas cerradas al público y deriva toda queja a un sistema automatizado de WhatsApp. La falta de suministro, que ya arrastra 12 días de parálisis, golpea con especial dureza a quienes dependen del vehículo como su principal herramienta de trabajo.
Taxistas, remiseros, fleteros y repartidores se debaten entre la inactividad forzosa o la resignación de quedar atrapados en filas interminables que dan la vuelta a la manzana en las pocas estaciones de servicio que logran despachar algo de combustible. “No podemos trabajar. Estar cuatro horas en una fila para cargar un tubo que nos dura medio día no es sustentable. Camuzzi nos está fundiendo”, expresó con angustia un chofer de taxi durante una de las tantas movilizaciones.
La desesperación ya se mudó a las calles. En las últimas horas se registraron protestas, cortes de vías clave y ruidosas caravanas de vehículos en distintos puntos de la región, con un reclamo unificado hacia la empresa y las autoridades regulatorias: una solución urgente. Más allá de la contingencia climática o los problemas de presión en la red que suelen argumentarse en este tipo de crisis, el foco del conflicto se ha centrado en la atención al cliente de Camuzzi.
La distribuidora mantiene cerradas sus oficinas de atención presencial en la capital bonaerense, lo que ha sido catalogado por los usuarios y distintas organizaciones de consumidores como una muestra de “impunidad”. Frente a un problema que afecta el sustento diario de miles de familias, la única barrera de contención que ofrece la empresa es un bot de WhatsApp.
Las respuestas virtuales, prefabricadas y deshumanizadas, lejos de llevar tranquilidad, no hacen más que profundizar el malestar de los damnificados, quienes se sienten desamparados y atrapados en un laberinto burocrático digital. Mientras el malestar social escala y la región capital “estalla” ante la falta de respuestas concretas, crece la presión para que los organismos de control intervengan de manera inmediata. Por ahora, los miles de afectados en La Plata y la zona sur del conurbano siguen rehenes de un servicio deficiente y de una pantalla de celular que solo devuelve respuestas automáticas.
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