Los vecinos de Reta amanecieron este martes sin telefonía móvil ni datos de Movistar luego de que un incendio destruyera por completo equipos y antenas instalados en una de las torres que brindan cobertura en la localidad. El siniestro sorprendió a residentes y comerciantes, que quedaron prácticamente incomunicados, sin posibilidad de llamadas ni acceso a Internet móvil.
Según pudo saber LU24, el fuego afectó de manera total la infraestructura de la antena y fue necesario la intervención de varias dotaciones de bomberos para controlar las llamas. Hasta el momento se desconocen las causas precisas que originaron el incendio, aunque las autoridades trabajaron para evitar que se propagara a otras estructuras cercanas.
Desde la Municipalidad de Reta se informó que se realizó de inmediato un reclamo formal a Movistar, la empresa prestataria del servicio, para que se evalúe con urgencia la magnitud de los daños y se puedan proponer soluciones técnicas lo antes posible. Según fuentes oficiales, técnicos de la compañía se encontraban viajando desde Bahía Blanca para inspeccionar el sitio afectado y comenzar con los trabajos de recuperación del servicio.
La ausencia de señal móvil ha generado inconvenientes en múltiples dimensiones de la vida diaria. Vecinos relatan dificultades para comunicarse con familiares, coordinar servicios y realizar trámites que dependen de la conectividad, como pagos, turnos médicos o contacto con fuerzas de seguridad locales.
Especialistas en telecomunicaciones explican que las antenas de telefonía no funcionan de forma independiente: dependen de equipos centralizados, alimentación eléctrica constante y nodos de red que redistribuyen las comunicaciones. Cuando estos elementos sufren daños físicos, la cobertura se interrumpe inmediatamente y no puede restablecerse hasta que la infraestructura sea reparada o reemplazada.
La situación en Reta se suma a otras problemáticas reportadas en distintas localidades por fallas o deficiencias en la cobertura del servicio. En algunas regiones, usuarios y municipios han exigido a Movistar la normalización del servicio y mejoras en la infraestructura, incluso con intimaciones formales para cumplir con los estándares de conectividad.
En casos de interrupciones técnicas, la propia compañía remite a sus usuarios a canales de atención para abrir reclamos y hacer seguimiento, por ejemplo a través de la aplicación “Mi Movistar” o líneas de soporte específicas.
Si bien en Reta el problema es de índole física —un incendio que destruyó equipos—, los antecedentes de sanciones o compensaciones a usuarios afectados por interrupciones prolongadas en el servicio han sido tema de debate en Argentina, donde organismos de control como la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) han analizado multas y resarcimientos cuando las fallas no responden a causas externas.
Hasta tanto los técnicos evalúen los daños, no hay estimaciones oficiales sobre los plazos de restablecimiento completo del servicio en Reta. Las autoridades municipales y los propios vecinos han pedido celeridad en la reparación de la torre, dado que en muchas zonas rurales el celular es la principal herramienta de comunicación y seguridad.
Mientras tanto, se recomienda a los usuarios que necesiten comunicarse utilizar líneas fijas, conexiones Wi-Fi cuando estén disponibles o servicios alternativos, en la medida de lo posible, hasta que la cobertura vuelva a normalizarse.
